Condiciones de uso

Última actualización: 25 de agosto de 2026

1. SOBRE ESTAS CONDICIONES

Estas Condiciones de servicio («Condiciones») rigen el uso del sitio web y de la tienda online operados bajo la marca Oxydope® y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

El vendedor y la parte contratante es:

Sports Nutrition Co. B.V.
Nombre comercial Oxydope®

Riga 4-K
2933 LW Barendrecht
Países Bajos

Cámara de Comercio (KVK): 97836222
IVA: NL868252943B01
Correo electrónico: info@oxydope.com

Nuestra tienda online funciona con Shopify.

Al realizar un pedido a través de nuestra tienda online, celebras un contrato con Sports Nutrition Co. B.V., no con Shopify.

Estas Condiciones se aplican juntamente con cualquier información obligatoria facilitada durante el proceso de pedido y nuestras políticas aplicables, incluida nuestra Política de privacidad, Política de devoluciones y reembolsos y Política de envío.

Nada de estas Condiciones excluye ni limita los derechos imperativos que los consumidores tienen en virtud de la legislación aplicable.

2. APLICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES

Estas Condiciones se aplican a tu uso de nuestros Servicios y a los contratos celebrados a través de nuestra tienda online.

Antes de realizar un pedido, tendrás la oportunidad de acceder a estas Condiciones.

Cuando lo exija la ley, la información contractual también se facilitará de forma que puedas guardarla o conservarla.

Si una disposición de estas Condiciones entra en conflicto con la legislación imperativa de protección de los consumidores, prevalecerá la disposición legal imperativa.

La información importante sobre un producto concreto, el precio, la cantidad, la entrega u otras características esenciales se facilita por separado en la página de producto correspondiente, durante el pago o de otro modo antes de que realices tu pedido.

Estas Condiciones se ponen a disposición antes de o en el momento de celebrar el contrato. La información esencial de compra no se oculta simplemente en estas Condiciones, sino que se facilita por separado.

3. ELEGIBILIDAD Y CUENTAS

Debes tener la capacidad jurídica exigida por la legislación aplicable para celebrar un contrato de compraventa.

Cuando existan cuentas de cliente, eres responsable de facilitar información exacta y actualizada y de mantener confidenciales tus credenciales de acceso.

Debes notificarnos sin demora indebida si crees razonablemente que se ha accedido a tu cuenta o se ha utilizado sin autorización.

No puedes hacer un uso indebido de la cuenta de otra persona ni facilitar información falsa con fines fraudulentos o ilícitos.

Podemos restringir o suspender el acceso a una cuenta cuando sea razonablemente necesario por seguridad, prevención del fraude, cumplimiento legal o para prevenir el uso indebido de nuestros Servicios.

Dicha medida no afecta a los derechos u obligaciones derivados de pedidos o contratos ya celebrados, salvo cuando la ley lo permita de otro modo.

4. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

Ponemos un cuidado razonable para que las descripciones de productos, imágenes, información de ingredientes, cantidades y demás información mostrada a través de nuestra tienda online sean exactas.

Las imágenes de producto pretenden representar los productos con la mayor exactitud razonablemente posible. Pueden producirse pequeñas diferencias de color o aspecto debido a la fotografía, revisiones del envase o ajustes del dispositivo o de la pantalla.

Para alimentos y complementos alimenticios, la información legalmente exigida que deba estar disponible antes de la compra se facilitará de conformidad con la legislación aplicable sobre información alimentaria.

Lee siempre la etiqueta del producto, las instrucciones de uso, las advertencias y demás información suministrada con el producto físico antes de su uso.

Si la información del producto físico difiere materialmente de la información mostrada online, contáctanos antes de usar el producto cuando la diferencia pueda ser pertinente para su uso seguro o previsto.

5. COMPLEMENTOS ALIMENTICIOS Y PRODUCTOS DE NUTRICIÓN DEPORTIVA

Determinados productos vendidos por Oxydope son alimentos o complementos alimenticios.

Los complementos alimenticios están destinados a complementar una dieta normal y deben utilizarse de conformidad con las instrucciones y advertencias facilitadas con el producto correspondiente.

La idoneidad del producto puede depender de las circunstancias individuales.

Cuando sea pertinente, debes tener en cuenta la información relativa al uso recomendado, alérgenos, ingredientes, advertencias y restricciones aplicables antes de comprar o usar un producto.

Nada de nuestro sitio web pretende sustituir el consejo médico profesional, el diagnóstico o el tratamiento.

Si tienes una afección médica, usas medicación, estás embarazada o en periodo de lactancia, o de otro modo tienes preguntas sobre si un complemento concreto es apropiado para ti, debes consultar a un profesional sanitario debidamente cualificado cuando sea necesario.

Nada de esta sección limita nuestra responsabilidad de suministrar productos que cumplan la legislación alimentaria y de consumo aplicable.

6. PRECIOS

Los precios mostrados en nuestra tienda online para consumidores incluyen el IVA aplicable cuando se requiera, salvo que se indique claramente lo contrario.

Cualquier coste de entrega u otros cargos aplicables se mostrarán antes de que envíes tu pedido.

El importe total a pagar se mostrará durante el pago antes de que quedes vinculado por el pedido.

Los precios pueden cambiar de vez en cuando. Un cambio de precio no afecta a un pedido que ya haya sido aceptado válidamente, salvo cuando lo exija o permita la ley.

Los errores evidentes pueden corregirse según se describe en la sección 11.

Para entregas fuera del territorio en el que nosotros recaudamos impuestos o aranceles en el pago, el país de destino puede imponer potencialmente derechos de importación, impuestos locales o cargos aduaneros adicionales. Cuando proceda, esto dependerá del destino y de la legislación aplicable.

7. REALIZAR UN PEDIDO

Los productos mostrados a través de nuestra tienda online constituyen una invitación a realizar un pedido.

Al completar el proceso de pago y enviar tu pedido, formulas una oferta de compra de los productos indicados en tu pedido.

Tras enviar un pedido, recibirás un acuse de recibo electrónico.

Se celebra un contrato cuando aceptamos tu pedido de conformidad con el proceso de pedido, salvo que el pago o la información de confirmación dispongan claramente otra cosa.

Podemos rechazar un pedido antes de su aceptación cuando exista un motivo legítimo para ello, incluyendo:

el producto no está disponible;
no se puede autorizar el pago;
la información necesaria para tramitar el pedido está incompleta o es materialmente incorrecta;
sospechamos razonablemente fraude o uso indebido;
el cumplimiento violaría la legislación aplicable o requisitos regulatorios; o
se ha producido un error evidente de precio o de información de producto.

Si el pago ya se ha cobrado por un pedido que posteriormente no podemos aceptar, el importe correspondiente se reembolsará sin demora indebida.

No rechazaremos pedidos de consumidores por motivos discriminatorios ilícitos.

8. PAGO

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el pago.

Según tu ubicación y la disponibilidad, estos pueden incluir métodos de pago procesados a través de Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay y otros métodos de pago puestos a disposición a través de nuestro pago.

El procesamiento del pago puede estar sujeto a condiciones adicionales e información de privacidad del proveedor de pago correspondiente.

Debes facilitar información de pago y de facturación exacta y estar autorizado a usar el método de pago seleccionado.

Podemos realizar o utilizar comprobaciones razonables de seguridad de pagos y de prevención del fraude.

No impondremos cargos por método de pago prohibidos por la legislación de consumo aplicable.

9. ENVÍO Y ENTREGA

Los métodos de envío disponibles, costes e información de entrega estimada se facilitan a través de nuestro sitio web o durante el pago.

Los plazos de entrega mostrados en nuestro sitio web son estimaciones, salvo que se haya acordado expresamente una fecha o un periodo de entrega específico.

Procuramos entregar dentro del plazo indicado. Cuando no se haya acordado un periodo de entrega distinto, la legislación de consumo aplicable puede exigir la entrega dentro de un plazo legal.

Para los consumidores en los Países Bajos, los bienes deben entregarse generalmente en un plazo de 30 días, salvo que se haya acordado otro periodo de entrega.

Si la entrega se retrasa, tus derechos legales dependen de las circunstancias, incluido si un plazo de entrega específico era esencial y si la ley exige un plazo adicional apropiado para la entrega.

Más información está disponible en nuestra Política de envío.

10. RIESGO DURANTE LA ENTREGA

Cuando organicemos la entrega a un consumidor, el riesgo de pérdida o daño de los bienes permanece generalmente en nosotros hasta que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, hayas recibido físicamente los bienes.

Si encargas de forma independiente a un transportista que no hayamos ofrecido que transporte los bienes, el riesgo puede transferirse cuando los bienes se entreguen a ese transportista, según lo previsto por la legislación aplicable.

Esta sección no afecta a ningún derecho que puedas tener frente a un transportista o en virtud de la legislación de consumo aplicable.

En virtud del Derecho de consumo de la UE, el riesgo se transfiere normalmente con la recepción física de los bienes, no cuando Oxydope entrega el paquete a DHL.

11. ERRORES, DISPONIBILIDAD Y EQUIVOCACIONES EVIDENTES

Ponemos un cuidado razonable en mantener exacta la información de productos, precios y disponibilidad.

Ocasionalmente, la información puede contener un error o un producto puede dejar de estar disponible.

Podemos corregir errores en nuestro sitio web en cualquier momento.

Si un error afecta a un pedido que ya has enviado, trataremos la situación de conformidad con la legislación contractual y de consumo aplicable.

Nada de estas Condiciones nos otorga un derecho ilimitado a cancelar un contrato de consumo ya celebrado por el mero hecho de que más tarde prefiramos otras condiciones comerciales.

En caso de un error evidente de precio o de información que conocías o razonablemente debías haber entendido que era incorrecto, la legislación aplicable determina si se ha celebrado válidamente un contrato o si puede ejecutarse.

12. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los consumidores que compran online tienen generalmente un derecho legal a desistir de la compra en un plazo de 14 días, sujeto a las excepciones aplicables.

El plazo de desistimiento para los bienes expira generalmente 14 días después del día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, recibes los bienes correspondientes.

No necesitas indicar un motivo para ejercer el derecho legal de desistimiento.

Pueden aplicarse determinadas excepciones legales, incluidas las relativas a bienes precintados que reúnan los requisitos y que no sean aptos para devolución por auténticas razones de protección de la salud o de higiene después de que se haya roto el precinto.

La información completa sobre:

el ejercicio del derecho de desistimiento;
la función de desistimiento online;
los plazos de devolución;
los costes de envío de devolución;
las excepciones;
los reembolsos; y
la disminución de valor

se facilita en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

El derecho legal de desistimiento es un derecho legal del consumidor, no un servicio de devolución discrecional de Oxydope. Desde el 25 de junio de 2026 también te informamos sobre la función de desistimiento online.

13. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES

Tienes derecho a recibir productos que se ajusten al contrato de compraventa y cumplan los requisitos impuestos por la legislación de consumo aplicable.

Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o de otro modo no se ajusta a lo que tenías derecho legal a esperar, puedes disponer de remedios legales.

Según las circunstancias, estos pueden incluir la reparación cuando proceda, la sustitución, una reducción del precio o la resolución/reembolso según lo previsto por la legislación aplicable.

Tus derechos legales de conformidad son independientes de:

nuestra Política de devoluciones y reembolsos;
el derecho de desistimiento de 14 días; y
cualquier garantía voluntaria o comercial que pueda ofrecerse.

Nada de estas Condiciones restringe tus derechos legales relativos a bienes defectuosos o no conformes.

En el Derecho neerlandés no existe un límite simple y universal de «garantía de dos años». La conformidad legal depende de lo que un consumidor pueda esperar razonablemente del producto. El vendedor sigue siendo responsable de prestar el remedio legal.

14. PROMOCIONES, CÓDIGOS DE DESCUENTO Y OFERTAS

De vez en cuando podemos ofrecer precios promocionales, códigos de descuento, regalos u otras ofertas promocionales.

Pueden aplicarse condiciones adicionales a una promoción y se comunicarán con la oferta correspondiente.

Salvo que se indique lo contrario:

los códigos promocionales no tienen valor en efectivo;
los códigos pueden limitarse a productos, clientes, mercados o periodos concretos;
varios descuentos no tienen por qué poder combinarse;
la disponibilidad promocional puede ser limitada; y
el uso indebido o fraudulento de mecanismos promocionales está prohibido.

Nada de las condiciones promocionales limita los derechos imperativos de los consumidores.

15. RESTRICCIONES DE USO DEL SITIO WEB

No puedes usar nuestros Servicios:

con fines ilícitos o fraudulentos;
para violar los derechos de otra persona;
para infringir derechos de propiedad intelectual;
para distribuir malware o código dañino;
para intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas;
para interferir en la seguridad o el funcionamiento de nuestros Servicios;
para extraer o recopilar sistemáticamente contenido protegido en violación de la legislación aplicable;
para suplantar a otra persona; o
de otro modo de una forma que perjudique ilícitamente a Oxydope, a nuestros clientes o a terceros.

Podemos adoptar medidas proporcionadas para proteger nuestros Servicios cuando se produzca un uso indebido.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo que se indique lo contrario, el contenido puesto a disposición a través de nuestros Servicios, incluyendo:

la identidad de marca Oxydope;
las marcas;
los logotipos;
los nombres de producto;
los gráficos;
las fotografías;
los vídeos;
el contenido escrito;
el diseño del sitio web; y
otros materiales originales

es propiedad de Sports Nutrition Co. B.V. o está licenciado a esta y está protegido por la legislación aplicable de propiedad intelectual.

Puedes usar nuestro sitio web para fines personales y no comerciales normales.

No puedes reproducir, distribuir, explotar comercialmente, alterar o usar materiales protegidos más allá de lo que permite la ley sin autorización previa del titular de derechos correspondiente.

Las referencias a marcas registradas se aplican solo cuando la marca correspondiente esté de hecho registrada en el territorio aplicable.

17. OPINIONES, COMENTARIOS Y CONTENIDO DE USUARIO

Cuando nuestros Servicios te permitan enviar opiniones, comentarios, fotografías, observaciones u otro contenido, sigues siendo responsable del contenido que envías.

No debes enviar contenido que:

sea ilícito;
infrinja derechos de terceros;
sea a sabiendas falso o engañoso;
contenga código malicioso;
contenga publicidad ilícita o spam; o
viole las normas aplicables que rigen las declaraciones alimentarias, de salud o médicas.

Cuando envíes contenido para su publicación a través de nuestros Servicios, nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, reproducir, mostrar y usar ese contenido para operar, promocionar y mejorar nuestros Servicios, en la medida permitida por la ley.

Esta licencia no nos transfiere la titularidad de tu contenido.

Podemos moderar o eliminar contenido cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, proteger derechos de terceros o hacer cumplir estas Condiciones.

18. SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden usar o dar acceso a servicios operados por terceros, como proveedores de pago, proveedores de entrega, plataformas de redes sociales u otras integraciones.

Los servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Cuando un tercero preste de forma independiente un servicio directamente a ti, no somos responsables de los actos o servicios independientes de ese tercero, salvo en la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse lícitamente.

Nada de esta sección afecta a nuestra responsabilidad respecto de terceros que usemos para cumplir nuestras propias obligaciones contractuales cuando la legislación aplicable nos haga responsables.

19. SHOPIFY

Nuestra infraestructura de comercio electrónico la proporciona Shopify.

Shopify proporciona la tecnología que nos permite operar nuestra tienda online, el pago y la funcionalidad de comercio electrónico relacionada.

No obstante, tu contrato de compraventa de productos Oxydope es con Sports Nutrition Co. B.V.

La atribución de responsabilidad entre Sports Nutrition Co. B.V. y Shopify respecto del tratamiento de datos personales se describe más adelante en nuestra Política de privacidad y en la información de privacidad aplicable de Shopify.

20. PRIVACIDAD Y COOKIES

Tratamos los datos personales de conformidad con nuestra Política de privacidad y con la legislación aplicable de protección de datos.

Nuestro uso de cookies, píxeles y tecnologías similares se explica más adelante en nuestra Declaración de cookies y a través de los controles de cookies disponibles en nuestro sitio web.

Cuando el consentimiento sea legalmente obligatorio para tecnologías de seguimiento no esenciales, esas tecnologías se utilizan de conformidad con tus opciones de consentimiento.

21. RESPONSABILIDAD

Nada de estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley.

En particular, nada de estas Condiciones pretende excluir o restringir los derechos imperativos de los consumidores ni la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

En la medida permitida por la ley, no somos responsables de las pérdidas que:

no fueran razonablemente previsibles cuando se celebró el contrato;
resulten de circunstancias de las que no seamos legalmente responsables; o
surjan del uso de nuestros Servicios con fines empresariales cuando hayas celebrado el contrato como consumidor.

Cualquier limitación de estas Condiciones se aplica solo en la medida permitida por la legislación aplicable.

22. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL RAZONABLE

No somos responsables del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de una obligación cuando y en la medida en que el cumplimiento se vea impedido por circunstancias ajenas a nuestro control razonable y la legislación aplicable permita el relevo de responsabilidad.

Tales circunstancias pueden incluir perturbaciones significativas del transporte, medidas gubernamentales, catástrofes naturales, fallos generalizados de infraestructuras u otros acontecimientos excepcionales.

Tomaremos medidas razonables para minimizar el efecto de tales circunstancias.

Tus derechos imperativos relativos a una entrega retrasada o fallida no se ven afectados.

23. RESOLUCIÓN O RESTRICCIÓN DEL ACCESO AL SITIO WEB

Podemos restringir o resolver el acceso a funcionalidad no contractual del sitio web cuando sea razonablemente necesario debido a:

preocupaciones de seguridad;
actividad ilícita;
fraude;
uso indebido material de los Servicios; o
incumplimiento material de estas Condiciones.

La resolución del acceso al sitio web no elimina derechos u obligaciones relativos a un contrato de compraventa existente, salvo que lo permita la legislación aplicable.

24. RECLAMACIONES

Si tienes una reclamación relativa a un pedido, un producto o nuestros Servicios, contáctanos en:

info@oxydope.com

Facilita información suficiente para que podamos identificar el pedido o el problema correspondiente.

Revisaremos las reclamaciones y procuraremos dar una respuesta de fondo en un plazo razonable.

Nada de este procedimiento de reclamaciones te impide ejercer derechos o remedios disponibles en virtud de la legislación aplicable.

25. LEY APLICABLE

Estas Condiciones y los contratos celebrados a través de nuestra tienda online se rigen por el Derecho neerlandés, sujeto a las normas imperativas de protección de los consumidores que puedan aplicarte.

Si eres un consumidor que reside en otro país de la UE o del EEE, la elección del Derecho neerlandés no te priva de las protecciones imperativas otorgadas por las disposiciones de la ley que se te aplicarían en ausencia de esa elección de ley.

26. LITIGIOS Y JURISDICCIÓN

Te animamos a contactarnos primero si surge un litigio para que tengamos la oportunidad de resolver el asunto.

Cualquier litigio puede someterse a un tribunal competente de conformidad con las normas de jurisdicción aplicables.

Nada de estas Condiciones exige a un consumidor someter un litigio exclusivamente a un tribunal neerlandés cuando la ley imperativa le otorgue el derecho a interponer un procedimiento en otro lugar.

27. DIVISIBILIDAD

Si se declara que alguna disposición de estas Condiciones es inválida, ilícita o inejecutable, esa disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o, cuando proceda, se separará.

Las disposiciones restantes seguirán aplicándose en la medida legalmente posible.

28. NO RENUNCIA

Si no hacemos cumplir de inmediato una disposición de estas Condiciones o no ejercemos un derecho que nos corresponde, esto no constituye automáticamente una renuncia a esa disposición o derecho.

29. CAMBIOS EN ESTAS CONDICIONES

Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros Servicios, operaciones empresariales o en la legislación aplicable.

Las Condiciones aplicables a una compra individual son generalmente las puestas a disposición en relación con esa compra, sujeto a los cambios exigidos por la ley imperativa.

Los cambios en estas Condiciones no alteran retrospectivamente un contrato de consumo existente por el mero hecho de que más tarde se publiquen Condiciones actualizadas en nuestro sitio web.

La última versión se publicará en esta página junto con la fecha de «Última actualización» correspondiente.

30. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas relativas a estas Condiciones o a un pedido pueden dirigirse a: